客戶王小姐在一月十號早上和中午兩次打電話到我們廣州越秀搬家公司咨詢搬家的事情，公司的接單員耐心的回答了客戶的疑問，雙雙還談妥了搬家的價(jià)格和約定好搬家的時(shí)間，也就是禮拜六。本以為這單搬家生意就確定下來了，公司也提前做好各方面的安排，誰知道晚上十點(diǎn)多鐘，在公司值班的我又接到客戶的電話，讓我們在禮拜六這天不要去了，我們的收費(fèi)太貴，她已經(jīng)另找了一家公司，說完就把電話掛了。既然是客戶電話推辭，那這單搬家生意就此取消，原本安排的車輛和工人我又重新做安排。
       禮拜六上午十點(diǎn)鐘的樣子，小編我還在公司，我又接到昨天打電話辭單的王小姐，又要我們馬上派車派人去給她搬家，我猜想可能是第一家公司因?yàn)槭裁丛驔]做成，這才找到我們。但是，這個(gè)時(shí)候公司是沒車沒人的，要搬也只能等到中午一點(diǎn)鐘之后。但客戶非要我們現(xiàn)在派人去，而且說話的語氣還很不好，是命令式的，聽到這里我確實(shí)有點(diǎn)不舒服。遺憾的是無論我怎么解釋客戶就是不聽，還說要是我們不趕緊派人去就要投訴我們，一直投訴到我們上門道歉為止。聽到這話我覺得很好笑，我們又沒做錯什么你憑什么投訴我們？當(dāng)初辭單的是你，現(xiàn)在要我們馬上派人去也是你，我們廣州搬家公司不是為你一家服務(wù)的，而是服務(wù)整個(gè)廣州市的市民，我這話剛說完客戶就“啪”的一聲把電話掛了。
      對于這樣的投訴我一點(diǎn)都不擔(dān)心，哪怕是投訴到工商管理部門也是要講理的，這次我們廣州搬家公司一點(diǎn)錯，只是希望事后客戶也能冷靜的想一想，以后一定不能再找那些不正規(guī)的公司，更不要被低價(jià)所吸引，正規(guī)公司的收費(fèi)可能會高一些，但從頭至尾價(jià)格是不變的。不正規(guī)的公司已開始的價(jià)格可能會低一些，但是到最后有可能在原有的價(jià)格上翻幾倍。當(dāng)然了，對于那些做的不好和不正規(guī)的公司，客戶一定要到相關(guān)職能部門去投訴，對這樣的公司一定要投訴到底，最好是留下雙雙談話的錄音以作為證據(jù)，如果每一個(gè)市民都能這么較真，不久的將來廣州搬家市場變得更和諧。
        

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